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Mary Parker Follett

De Wikiberal

Mary Parker Follett (née le 3 septembre 1868 à Quincy, banlieue de Boston, dans le Massachusetts aux USA, décédée le 18 décembre 1933 au Royaume-Uni) était une consultante en gestion des affaires. Elle est classé comme une pionnière dans l'étude du comportement organisationnel[1]. Peter Drucker la qualifia comme "l'étoile la plus brillante au firmament du management". A la fin de sa vie, elle réalisa des conférences sur le management devant des dirigeants d’entreprise à la London School of Economics.

En 1898, elle est diplômée avec les honneurs du Radliff college, mais elle n'a pas obtenu un doctorat, en raison d'une discrimination contre les femmes. Impliquée dans des activités sociales et civiques, elle milite en faveur du droit de vote des femmes et s'interroge sur les questions liées à l'organisation du travail bénévole dans les association à but non lucratif.

Elle a écrit une série de plusieurs livres et de nombreux essais, articles et discours sur le "conflit constructif", sur les relations humaines interactives, sur la philosophie politique (démocratie), sur le comportement organisationnel (gestion participative, gestion décentralisée, gestion en réseaux, leadership, hiérarchie, renforcement de pouvoir (empowerment), résolution des conflits) et sur les centres de la qualité. Mary Parker Follett a complété les idées de Max Weber sur le pouvoir et l'autorité.

Donnez-moi votre différence

En 1918, Mary Parker Follett stipule, dans son livre, "Le Nouvel État", que la diversité est une valeur en soi et qu'une équipe diversifiée arrive à résoudre les problèmes plus facilement qu'une équipe isophorme ou uniforme, c'est-à-dire homogène. À la différence d'une gestion des ressources humaines reposant sur une gestion du personnel consistant sur la somme ou même leur différence algébrique, Mary Parker met en avant l'hybridation des idées de tous les membres du groupe.

Dans un monde industriel qui s'acheminait vers la normalisation, la certification et la déshumanisation des processus de travail, Mary Parker Follett a prêché une réalité complètement différente et se révélant très moderne à nos jours. Elle a placé les différences de valeurs et les relations entre les individus au centre de son analyse en écartant "l'autorité de l'expert" et l'absolutisme du "contrôleur" du contre-maître. Dans son "Nouvel État", l'auteur décrit le rôle symbolique des équipes au sein des organisations et la dynamique de l'efficacité de la promotion accordée aux individus de valeur.

Théorie du leadership en "situation totale"

Dans son article, "Essentials of Leadership", Mary Parker Follett signalait qu'un contremaître ne doit pas s'enliser dans des tâches de base consistant à donner des ordres mais il doit se concentrer sur un travail plus constructif. Elle souligna que la notion de leadership n'est pas un actif passif. C'est une qualité personnelle qui peut être exercée par de nombreuses personnes, et pas seulement par des cadres supérieurs. Mary Follett répète que plus une personne est haut placée dans la hiérarchie d'une organisation, plus la qualité de leadership est nécessaire, notamment en termes de « situation totale ».

La « situation totale », selon elle, comprend des faits fragmentaires avec des personnes, des buts, des objectifs, des expériences et des désirs actuels et potentiels dont le leader doit reconstituer un ensemble uni, en observant et en étant très attentif sur les relations entre les différentes parties. Il va de soi que plus la position hiérarchique est élevée, plus la capacité des leaders est capitale du fait du grand nombre de faits dont ils doivent saisir les relations. Dans le même temps, Mary Follett souligne la nature changeante de cette « capacité » qui est dictée par la situation pour assurer le succès de l'organisation. Ces qualités uniques permettent aux leaders d'influencer ou de dominer les subordonnés afin d'assumer leurs responsabilités. La "loi de la situation", selon Mary Follett, consiste à reconnaître comme leader, la personne qui dispose le plus de connaissances et d'expérience dans une situation donnée, indépendamment du rang ou de la position hiérarchique qu'elle occupe dans l'organisation.

Les raisons de l'indifférence à son égard

La pensée de Mary Parker Follett et sa contribution au cours de nombreuses années ont été oubliées et redécouvertes seulement ces trois dernières décennies. Peter Drucker, qui était son admirateur, se souvient, que dans les années 1940, quand il a commencé à étudier la littérature sur le management, le nom de Mary Parker Follett n'était même pas mentionné. Contemporaine de Frederick Winslow Taylor et du français Henri Fayol, elle a certainement et malheureusement eu beaucoup moins d'influence qu'eux.

Notes et références

  1. * Mahmoud M. Alajloni, Ziad. M. S. Almashaqba et Marzouq Ayed Nemer Al-Qeed, 2010, The Classical Theory of Organisation and it's Relevance, International Research Journal of Finance and Economics, n°41, pp60-67

Publications

  • 1896, "The Speaker of the House of Representatives", London: Longmans, Green, and Co.
  • 1924, "Creative Experience", London: Longmans, Green, and Co.
    • Traduit en italien en 1994, Esperienza creativa, Ediesse, ISBN 9788823001657
  • 1937, "The process of control", In: Luther Gulick et Lyndall Urwick, dir., Papers on the Science of Administration, Institute of Public Administration, New York, pp159-170, Ch 8, Conférence prononcée à la London School of Economics en 1932
    • Traduction en français en 2002, In: Marc Mousli, "Mary Parket Follett, Pionnière du management. Diriger au-delà du conflit", Paris, Editions Village mondial/Pearson Education France, pp157-168
  • 1940,
    • a. Constructive Conflict, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 1
    • b. The Giving of Orders, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 2, conférence initialement prononcée en 1926
      • Repris en 1992, In: J. Shafritz et A. Hyde, dir., Classics of Public Administration, Pacific Grove CA: Brooks/Cole, pp66-74
    • c. Business as an Integrative Unity, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 3
    • d. Power, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 4, article présenté en 1925 à la conférence du Bureau du Personnel de l'administration
    • e. How Must Business Management Develop in Order to Possess the Essentials of a Profession, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 5
    • f. How Must Business Management Develop in Order to Become a Profession, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 6
    • g. The Meaning of Responsibility in Business Management, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 7
    • h. The Influence of Employee Representation in a Remolding of the Accepted Type of Business Manager, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 8
    • i. The Psychology of Control, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 9
    • j. The Psychology of Consent and Participation, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 10
    • k. The Psychology of Conciliation and Arbitration, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 11
    • l. Leader and Expert, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 12
    • m. Some Discrepancies in Leadership Theory and Practice, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 13
    • n. Individualism in Planned Society, In: Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers, Ch 14
  • 1949,
    • a. Freedom and coordination, London, Management Publications Trust
    • b. ‘The Essentials of Leadership’, In: Lyndall Urwick, dir., Freedom and Co-ordination: Lectures in Business Organization, New York: Garland Publishing
      • Repris en 1995, In: Pauline Graham, dir., "Mary Parker Follett: Prophet of management", Boston: Harvard Business School Press

Littérature secondaire

  • 1940, Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", New York & London: Harper & Brothers
  • 1942,
    • anonyme, commentaire du livre de Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", Economica New Series, Vol 9, n°34, May, p224
    • Eliot D. Chapple, commentaire du livre de Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", Human Organization, Vol 1, n°3, April - June, pp62-64
    • John M. Gaus, commentaire du livre de Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", The American Political Science Review, Vol 36, n°3, Jun., pp550-551
    • John M. Gaus, "The Authority of Organized Knowledge", commentaire du livre de Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", Public Administration Review, Vol 2, n°2, Spring, pp165-167
  • 1943, Clare Dennison, commentaire du livre de Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", The American Journal of Nursing, Vol 43, n°5, May, pp518-519
  • 1955, Henry S. Kariel, "The New Order of Mary Parker Follett", The Western Political Quarterly, Vol 8, n°3, Sep., pp425-440
  • 1962, Narendra K. Sethi, "Mary Parker Follett: Pioneer in Management Theory", The Journal of the Academy of Management, Vol 5, n°3, Dec., pp214-221
  • 1973, E. M. Fox et Lyndall F. Urwick, dir., "Dynamic Administration -- The collected papers of Mary Parker Follett", New York, Pitman Publishing
  • 1984, L. D. Parker, "Control in Organizational Life: The Contribution of Mary Parker Follett", The Academy of Management Review, Vol 9, n°4, Oct., pp736-745
  • 1986, Diane L. Ferry, commentaire du livre de Henry C. Metcalf et Lyndall Urwick, dir., "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", The Academy of Management Review, Vol 11, n°2, Apr., pp451-454
  • 1987, Lyndall Urwick, dir., "Freedom and Co-ordination: Lectures in Business Organization by Mary Parker Follett", London: Management Publications Trust
  • 1989,
    • Albie M. Davis, "An Interview With Mary Parker Follett", Negotiation Journal, Vol 5, n°3, July, pp223–235
    • James F. Wolf, "The Legacy of Mary Parker Follett", The Bureaucrat, Winter, pp53-57
  • 1991,
    • Kathleen Barker Schwartz, "The Legacy of Mary Parker Follett: Implications for School Reform", Journal of Educational Administration and History, Vol 23, n°1, pp33–41
    • C. Gregory Buntz, "The Public Manager as Dispute Resolver: A Cluster Review", commentaire des livres de William L. Ury; de Jeanne M. Brett et Stephen B. Goldberg, "Getting Disputes Resolved", de Susan L. Carpenter et W. J. D. Kennedy, "Managing Public Disputes" et de Elliot M. Fox et Lyndall Urwick, "Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett", Journal of Public Administration Research and Theory: J-PART, Vol 1, n°1, Jan., pp104-110
    • Albie M. Davis, “Follett on facts: Timely advice from an ADR pioneer”, Negotiation Journal, Vol 7, n°2, April, pp131-138
  • 1992, Bradley Kent Carter, "Mary Parker Follett and the Self-Defining Community", Women & Politics, Vol 12, n°2, pp59–89
  • 1995,
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    • Georgia Duerst-Lahti, commentaire du livre de Pauline Graham, "Mary Parker Follett-Prophet of Management: A Celebration of Writings from the 1920s", Public Productivity & Management Review, Vol 19, n°2, Dec., pp229-231
    • Barbara Ettore, "A woman for all seasons", Management Review, 84(6), p7
    • Pauline Graham, dir., "Mary Parker Follett: Prophet of management", Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press
    • R. M. Kanter, Preface au livre de P. Graham , dir. "Mary Parker Follett: Prophet of management", Boston: Harvard Business School Press
    • Deborah M. Kolb, "The Love for Three Oranges Or: What Did We Miss About Ms. Follett in the Library?", Negotiation Journal, Vol 11, n°4, octobre, pp339–348
    • D. W. Linden, "The mother of them all", Forbes, 155(2), pp75-76
    • P. Parker, "Most quoted--Least heeded: The five senses of Follett", In: P. Graham, dir., "Mary Parker Follett: Prophet of management", Boston: Harvard Business School Press
    • Gayle Porter, commentaire du livre de Pauline Graham, "Mary Parker Follett-Prophet of Management: A Celebration of Writings from the 1920s", The Academy of Management Executive (1993-2005), Vol 9, n°1, Feb., pp86-88
    • V. Walker, "A management thinker who was way ahead of her time", People Management, 1(11), p45
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    • Raffaella Baritono, "Quando il "Management" era politico. La riflessione di Mary Parker Follett", Studi Storici, Vol 37, n°3, Jul. - Sep., pp929-952
    • Marta B. Calas et Linda Smircich, "‘Not Ahead of her Time: Reflections on Mary Parker Follett as Prophet of Management’", Organization, 3(1), pp147–152
    • B. R. Fry et L. L. Thomas, "Mary Parker Follett: assessing the contribution and impact of her writings", Journal of Management History, 2(2), pp12-19
    • Deborah M. Kolb, Lisa Jensen et Vonda L. Shannon, "She Said it all before, or What did We Miss about Ms Follett in the Library?", Organization, February, Vol 3, n°1, pp153-160
    • Jonathan S. Russ, commentaire du livre de Pauline Graham, "Mary Parker Follett-Prophet of Management: A Celebration of Writings from the 1920s", The Business History Review, Vol 70, n°3, Autumn, pp405-406
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    • Joan C. Tonn, "‘Follett’s Challenge for All of Us’", Organization, 3(1), pp167–174
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    • Albie M. Davis, "Liquid Leadership: The Wisdom of Mary Parker Follett (1868 - 1933)", A Leadership Journal: Women in Leadership--Sharing the Vision, Vol. 2, n°1, Summer
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    • Martha Babcock, commentaire du livre de Pauline Graham, dir., "Mary Parker Follett, Prophet of Management : A Celebration of Writings from the 1920s", Harmony, n°6, avril, pp110-115
    • S. Crainer, “Mary Parker Follett” In: S. Crainer,, dir., The Ultimate Book of Business Gurus: 110 Thinkers Who Really Made a Difference, Oxford, England: Captone Publishing Limited, ISBN 0814404480, pp61-64
    • Dafna Eylon, "Understanding empowerment and resolving its paradox: Lessons from Mary Parker Follett", Journal of Management History, Vol 4, n°1, pp16-28
    • Mary E. Guy et Meredith A. Newman, "Taylor's Triangle, Follett's Web", Administrative Theory & Praxis, Vol 20, n°3, Sep., pp287-297
    • Keith Snider, "Living Pragmatism: The Case of Mary Parker Follett", Administrative Theory & Praxis, Vol 20, n°3, Sep., pp274-286
  • 1999, C. McLarney et Shelley Rhyno, "Mary Parker Follett: visionary leadership and strategic management", Women In Management Review, Vol 14, n°7, pp292-304
  • 2000,
    • Raffaella Baritono, "Mary Parker Follett", In: R. Esposito et C. Galli, dir. Enciclopedia del pensiero politico, Roma-Bari, Laterza, pp249-250
    • Robert B. Cunningham, commentaire du livre de Mary Parker Follett, "The New State", Journal of Organizational Change Management, Vol 13, n°1, pp89-91
    • M. Cutright, M. E. Mendenhall et J. H. Macomber, "Mary Parker Follett: prophet of chaos and complexity", Journal of Management History, 6(4), pp191
    • Andrea Gabor, dir., "Mary Parker Follett: The Mother of Postscientific Management", The capitalist philosophers : the geniuses of modern business--their lives, times, and ideas, Ch 2, New York : Times Business, pp45-66
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    • E. S. O'Connor, "Integrating Follett: history, philosophy and management", Journal of Management History, 6(4), pp167
    • L. V. Ryan et M. A. Rutherford, "Mary Parker Follett: individualist of collectivist? Or both?", Journal of Management History, Vol 6, n°5, pp207-223
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    • Raffaella Baritono, "La democrazia vissuta: Individualismo e pluralismo nel pensiero di Mary Parker Follett", La Rosa
    • D. Boje et G. Rosile, “Where’s the Power in Empowerment? Answers from Follett & Clegg”, Journal of Applied Behavioral Science, Vol 37, n°1, pp90-117
    • George W. Liebmann, "Mary Parker Follett : prophet of management", In: George W. Liebman, dir., "Six lost leaders: Prophets of civil society", Ch 5, Lanham, Maryland: Lexington Books, pp159-192
  • 2002,
    • Daniel Cardot, commentaire de l'article de Marc Mousli, "Mary Parker Follett, Pionnière du Management", Alternatives Economiques, n°204, juin
    • Marc Mousli, dir., "Mary Parker Follett. Diriger au-delà du conflit", Village Mondial, ISBN 2-84211-207-5
    • Marc Mousli, "Mary Parker Follett, l’anti-Taylor", Alternatives économiques, n°206, septembre, pp72-73
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    • Pauline Graham, dir., "Mary Parker Follett: Prophet of Management", Beard Books, Incorporated, ISBN 9781587982132
    • Isabelle Huault et Géraldine Schmidt, "Mary Parker Follett et les fondements de l’autorité", In: J. Allouche, dir., Encyclopédie des Ressources Humaines, Vuibert, Paris
    • Domènec Melé Carné et Josep Maria Rosanas Martí, "Power, freedom and authority in management: Mary Parket Follett's "power-with"", Philosophy of Management, Vol 3, n°2, pp35-46
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    • Matthew Shapiro, "Toward an Evolutionary Democracy: The Philosophy of Mary Parker Follett", World Futures: Journal of General Evolution, Vol 59, n°8, pp585–590
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    • Morgen Witzel, "Mary P. Follett (1868-1933)", In: Morgen Witzel, dir., Fifty Key Figures in Management, Routledge, ISBN 978-0-415-36978-7, ISBN 978-0-415-36977-0, pp102–109
  • 2004, David J. Lemak et Manjula S. Salimath, "Mary P. Follett: translating philosophy into a paradigm of lifelong learning", Management Decision, Vol 42, n°10, pp1284-1296
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    • Roberto Domínguez Bilbao et Silvia García Dauder, "Conflicto constructivo e integración en la obra de Mary Parker Follet", Athenea Digital, n°7, primavera
    • M. Fiol, « Mary P. Follett : Le contrôle pour penser », In: H. Bouquin, dir., Les grands auteurs en contrôle de gestion, Éditions EMS, Paris
    • Marc Mousli, "Eloge du Conflit. Mary Parker Follett et le conflit constructif", Négociations, Vol 2, n°4, pp21-33
    • Lee D. Parker et Philip Ritson, "Fads, stereotypes and management gurus: Fayol and Follett today", Management Decision, Vol 43, n°10, pp1335-1357
  • 2006,
    • Mary Ann Feldheim, "Mary Parker Follett. Lost and Found - Again, and Again, and Again", In: Peter L . Cruise et Thomas D . Lynch, dir., Handbook of Organization Theory and Management. The Philosophical Approach, Second Edition, CRC Press, Ch 18
    • B. R. Fry et L. L. Thomas, "Mary Parker Follett: assessing the contribution and impact of her writings", Journal of Management History, 2(2), pp11-19
    • Su Maddock et Marion Macalpine, "An Inspiration for our Time: Mary Parker Follett (1868-1933)", The International Journal of Leadership in Public Services, Vol 2, n°2, June
    • Ricardo S Morse, "Prophet of Participation: Mary Parker Follett and Public Participation in Public Administration", Administrative Theory & Praxis, Vol 28, n°1, Mars
    • Camilla Stivers, "Integrating Mary Parker Follett and Public Administration" commentaire du livre de Joan C. Tonn, "Mary P. Follett: Creating Democracy, Transforming Management", Public Administration Review, Vol 66, n°3, May - Jun., pp473-476
  • 2007,
    • Kenneth E. Aupperle, "Introduction: Mary Parker Follett—A Bridge Over Management's Troubled Waters", International Journal of Public Administration, Vol 30, n°4, pp363–366
    • M. Ronald Buckley, Michael G. Harvey, Milorad M. Novicevic, Leticia Pena et Daniel Wren, "Communities of Creative Practice: Follett's Seminal Conceptualization", International Journal of Public Administration, Vol 30, n°4, pp367–385
    • Domènec Melé Carné, "Ethics in management: Exploring the contribution of Mary Parker Follett", International Journal of Public Administration, Vol 30, n°4, April, pp405-421
    • R. Ray Gehani et Rashmi Gehani, "Mary Parker Follett's Constructive Conflict: A “Psychological Foundation of Business Administration” for Innovative Global Enterprises", Journal International Journal of Public Administration, Vol 30, n°4, March, pp387-404
    • Avis L. Johnson, "Mary Parker Follett: Laying the Foundations for Spirituality in the Workplace", International Journal of Public Administration, Vol 30, n°4, pp425–439
  • 2009, Michele Simms, "Insights from a Management Prophet: Mary Parker Follett on Social Entrepreneurship", Business and Society Review, Vol 114, n°3, Fall, pp349-363
  • 2010,
    • Ralph Bathurst et Nanette Monin, "Shaping Leadership for Today: Mary Parker Follett’s Aesthetic", Leadership, May, vol 6, n°2, pp115-131
    • Maria Veronica Elias, "Governance From the Ground Up: Rediscovering Mary Parker Follett", Public Administration and Management, Vol 5, n°1, Janvier
    • Emmanuel Groutel, Frédéric Carluer et Fabrice Le Vigoureux, "Le leadership follettien : un modèle pour demain ?", Revue Management & Avenir, Juillet, Cahier n°2
    • W. Jeffrey Marsh et Mark E. Mendenhall, "Voices From the Past: Mary Parker Follett and Joseph Smith on Collaborative Leadership", Journal of Management Inquiry, December, vol 19, n°4, pp284-303
    • U. Johansson et Jill Woodilla, "Designers Dancing with(in) Hierarchies: The Importance of Non-Hierarchical Power for Design Integration and Implementation", Collection Art+Design\Sociology, 01 (01), pp69-82
    • Marc Mousli, "Mary Parker Follett, Prophète du Management", In: Marc Mousli, dir., Les grandes figures du management, éditions Alternatives économiques Les Petits Matins, ISBN 978-2-915879-77-3
  • 2011,
    • Emmanuel Groutel, "L'évolution du rôle des dirigeants : la modernité de Mary Parker Follett vue par les dirigeants d'entreprises moyennes", Université de Caen Basse-Normandie, IAE, Laboratoire NIMEC
  • 2012, John Child, "Mary Parker Follett", In: Morgen Witzel et Malcolm Warner, dir., The Oxford Handbook of Management Theorists. Oxford: Oxford University Press

Liens externes